CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với các khách hàng mua xe ô tô Mazda, phụ kiện chính hãng và các sản phẩm được cung cấp thông qua website mazda-yennghia.com.vn hoặc trực tiếp tại Showroom Mazda Yên Nghĩa.

Chúng tôi hỗ trợ giao xe và bàn giao sản phẩm trên phạm vi toàn quốc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Mazda Yên Nghĩa.

2. Hình thức giao xe

Sau khi hoàn tất các thủ tục mua bán, thanh toán và hồ sơ liên quan, Mazda Yên Nghĩa sẽ tiến hành bàn giao xe theo một trong các hình thức sau:

Nhận xe trực tiếp tại Showroom

Khách hàng có thể nhận xe trực tiếp tại:

Mazda Yên Nghĩa
Địa chỉ: 948 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Tại thời điểm bàn giao, khách hàng sẽ được:

  • Kiểm tra tình trạng xe.

  • Kiểm tra các giấy tờ liên quan.

  • Hướng dẫn sử dụng xe.

  • Hướng dẫn các chế độ bảo hành, bảo dưỡng.

  • Nhận các quà tặng và ưu đãi đi kèm (nếu có).

Giao xe tận nơi

Mazda Yên Nghĩa hỗ trợ giao xe tận nơi theo yêu cầu của khách hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc.

Địa điểm giao xe sẽ được xác nhận trước khi tiến hành vận chuyển.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe phụ thuộc vào:

  • Tình trạng xe trong kho.

  • Mẫu xe và phiên bản khách hàng lựa chọn.

  • Tiến độ hoàn thiện hồ sơ đăng ký xe.

  • Khu vực giao nhận.

  • Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Thông thường:

  • Khu vực Hà Nội: từ 01 – 03 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục.

  • Các tỉnh thành khác: từ 03 – 10 ngày làm việc tùy địa phương.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Mazda Yên Nghĩa sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để phối hợp xử lý.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được áp dụng theo từng thời điểm và từng khu vực giao nhận.

Một số chương trình bán hàng có thể bao gồm:

  • Miễn phí giao xe trong nội thành Hà Nội.

  • Hỗ trợ chi phí vận chuyển liên tỉnh.

  • Ưu đãi giao xe tận nơi theo chương trình khuyến mại của hãng hoặc đại lý.

Chi phí cụ thể sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao xe.

5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Mazda Yên Nghĩa chịu trách nhiệm về tình trạng xe cho đến thời điểm bàn giao cho khách hàng.

Trước khi nhận xe, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra ngoại thất xe.

  • Kiểm tra nội thất xe.

  • Kiểm tra phụ kiện và trang bị đi kèm.

  • Kiểm tra giấy tờ bàn giao.

  • Xác nhận đúng số khung, số máy theo hồ sơ.

Sau khi khách hàng ký xác nhận bàn giao, mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng bên ngoài của xe sẽ được giải quyết theo chính sách bảo hành và quy định hiện hành.

6. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao xe có thể bị thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như:

  • Thiên tai.

  • Bão lũ.

  • Dịch bệnh.

  • Hỏa hoạn.

  • Sự cố giao thông nghiêm trọng.

  • Quy định của cơ quan Nhà nước.

  • Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát của Mazda Yên Nghĩa.

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất để khách hàng nắm được tình hình và phương án xử lý.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc vận chuyển và bàn giao xe, vui lòng liên hệ:

Mazda Yên Nghĩa

Địa chỉ: 948 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Website: mazda-yennghia.com.vn

Hotline/Zalo: 0971052133

Email: Nguyenmanhthang361998@gmail.com

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao xe nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.