ĐIỀU KHOẢN ĐẶT CỌC

1. Mục đích đặt cọc

Việc đặt cọc được thực hiện nhằm xác nhận nhu cầu mua xe của khách hàng và giữ chỗ cho mẫu xe, phiên bản, màu sắc hoặc chương trình ưu đãi mà khách hàng đã lựa chọn tại Mazda Yên Nghĩa.

Khoản tiền đặt cọc là cơ sở để Mazda Yên Nghĩa tiến hành các thủ tục liên quan đến việc giữ xe, đặt xe từ nhà sản xuất, chuẩn bị hồ sơ mua bán hoặc thực hiện các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

2. Đối tượng áp dụng

Điều khoản đặt cọc áp dụng đối với tất cả khách hàng thực hiện đặt cọc mua xe ô tô Mazda thông qua:

3. Giá trị đặt cọc

Số tiền đặt cọc sẽ được hai bên thống nhất tại thời điểm giao dịch, tùy thuộc vào:

  • Dòng xe khách hàng lựa chọn.

  • Phiên bản và màu sắc xe.

  • Chương trình bán hàng đang áp dụng.

  • Thời gian giao xe dự kiến.

  • Các điều kiện kinh doanh cụ thể tại từng thời điểm.

Khoản tiền đặt cọc sẽ được ghi nhận bằng phiếu thu, biên nhận, hợp đồng hoặc các hình thức xác nhận hợp lệ khác theo quy định của Mazda Yên Nghĩa.

4. Xác nhận đặt cọc

Việc đặt cọc được xem là hoàn tất khi:

  • Khách hàng đã thanh toán khoản tiền đặt cọc theo thỏa thuận.

  • Mazda Yên Nghĩa xác nhận đã nhận được khoản đặt cọc.

  • Hai bên thống nhất các thông tin cơ bản liên quan đến giao dịch mua xe.

Sau khi xác nhận, Mazda Yên Nghĩa sẽ tiến hành các thủ tục giữ xe hoặc đặt xe theo yêu cầu của khách hàng.

5. Quy định hoàn trả tiền đặt cọc

Trường hợp được hoàn trả đặt cọc

Khách hàng có thể được hoàn trả toàn bộ hoặc một phần tiền đặt cọc trong các trường hợp sau:

  • Mazda Yên Nghĩa không thể cung cấp xe theo đúng thỏa thuận đã xác nhận.

  • Xe ngừng sản xuất hoặc không còn khả năng cung ứng.

  • Hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

  • Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Thời gian hoàn trả sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên sau khi xác minh thông tin.

Trường hợp không hoàn trả đặt cọc

Khoản tiền đặt cọc có thể không được hoàn lại nếu:

  • Khách hàng tự ý hủy giao dịch sau khi Mazda Yên Nghĩa đã thực hiện các thủ tục đặt xe, giữ xe hoặc phát sinh các chi phí liên quan.

  • Khách hàng không tiếp tục thực hiện giao dịch theo cam kết đã xác nhận mà không thuộc trường hợp bất khả kháng.

  • Các trường hợp khác theo thỏa thuận đặt cọc giữa hai bên.

6. Điều chỉnh thông tin đặt cọc

Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh các thông tin như:

  • Phiên bản xe.

  • Màu sắc xe.

  • Người đứng tên mua xe.

  • Thông tin liên hệ.

Việc điều chỉnh sẽ được Mazda Yên Nghĩa xem xét dựa trên tình trạng xe thực tế và các điều kiện kinh doanh tại thời điểm yêu cầu.

7. Trường hợp bất khả kháng

Trong các trường hợp bất khả kháng như:

  • Thiên tai.

  • Hỏa hoạn.

  • Dịch bệnh.

  • Sự cố vận chuyển.

  • Chính sách quản lý của cơ quan Nhà nước.

  • Các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của các bên.

Thời gian giao xe hoặc việc thực hiện giao dịch có thể được điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân.

  • Thanh toán tiền đặt cọc theo thỏa thuận.

  • Thực hiện các nghĩa vụ tài chính còn lại theo hợp đồng mua bán.

Khách hàng có quyền:

  • Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm và chương trình bán hàng.

  • Được cung cấp thông tin về tình trạng xe và tiến độ giao xe.

  • Được giải quyết các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến khoản đặt cọc theo quy định hiện hành.

9. Quyền và trách nhiệm của Mazda Yên Nghĩa

Mazda Yên Nghĩa có trách nhiệm:

  • Tiếp nhận và xác nhận khoản đặt cọc.

  • Thực hiện các thủ tục liên quan đến việc giữ xe hoặc đặt xe.

  • Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và thời gian giao xe dự kiến.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoàn tất thủ tục mua xe.

Mazda Yên Nghĩa có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện thông tin khách hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định pháp luật.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc đặt cọc mua xe, vui lòng liên hệ:

Mazda Yên Nghĩa

Địa chỉ: 948 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội

Website: mazda-yennghia.com.vn

Hotline/Zalo: 0971052133

Email: Nguyenmanhthang361998@gmail.com

Mazda Yên Nghĩa cam kết cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt cọc, mua xe và nhận xe.